- タップルにログインできない！
- パスワードやIDを忘れてしまった･･･
- ログアウト機能はタップルにあるの？
ここでは、タップルにログインできない方へ向けて、ログインできない原因と対処法を紹介しています。
タップル(tapple)にログインができなくなった原因は？
ログイン情報は間違っていないはずなのに、タップルにログインができなくなった方は下記の原因から解決の糸を見つけましょう。
タップル側の問題【システムエラー･メンテナス中】
タップル側の問題でログインができない場合は、以下の2つが主に原因と考えられます。
システムエラーは基本待てばすぐログインできるようになる
タップル側でシステム上の問題が発生している時にシステムエラーと表示されます。
このシステムエラーは軽度の場合すぐに復旧するパターンが多いので、時間を空けたりタスクを切ってもう一度ログインしてみてください。
一向にログインできない場合は、重度のシステムエラーの場合が考えられるので、アップデートを待つか運営に連絡してみましょう。
メンテナス中はログインできない
新しい情報やサービス･サーバー補強を更新の際は、メンテナンスをする時間が必要なので、メンテナンス中はログインできません。
対処法としては、メンテナンスが終わるのを待つしかありませんので、ご了承ください。
また、アップデート後もログインしずらい時があります。時間を待って再度ログインを試みてください。
ちなみに僕は、ペアーズを使っています。
ユーザー側の問題【強制退会･ネット環境が不安定】
ユーザー側の問題でタップルにログインができない場合は、以下の2つが主に原因と考えられます。
強制退会させられている･退会してしまった
タップルの利用で違反行為を繰り返していると、強制退会させられます。
疑わしい方は、「タップル公式サイト利用規約」の禁止事項の欄に記載されているので、そちらを参照してください。
また、課金の自動更新を停止しようとして、間違って退会してしまいログインできないパターンも稀にあります。
ネット環境が不安定･端末に問題がある
ネット環境が不安定だとログインできない時があります。
対処法としては、Wi-Fiを一度切ってみたり、アプリの再起動を試してみてください。
まだ、端末に問題がある場合もございますので、その時はお持ちのスマホ･PCを再起動してみてください。
Facebookのアカウントを削除した
タップルはFacebookのアカウントでも登録することが可能であり、この方法で始めた場合は一部のプロフィールなどが自動で記入されます。複数のアカウントを管理する手間が省けて便利ですが、もしもFacebookをやめる予定があるなら注意が必要です。
Facebookのアカウントを削除した場合、連携していたタップルにもログインできなくなってしまいます。もしも「Facebookはやめるけどタップルはそのまま使いたい」と考えているなら、先にタップルのログイン方法を変更しておきましょう。
Facebookのアカウントを削除したことでログインできなくなった場合も、運営に相談すると再登録について案内してくれます。
それでも改善されない場合は、タップルの運営に問い合わせしてみましょう。
強制退会になった
どんなサービスにも安心して使えるように利用規約が書かれており、これを破った場合は強制退会を実行される場合もあります。この処置に不満を持つ人もいますが、基本的には退会させられた側に問題があるため、文句を言っても結果は変わりません。
強制退会になる理由はいくつかありますが、主に『相手が嫌がっているのに連絡先を聞き出そうとする』『性的なメッセージや写真を送る』『宗教やビジネスの勧誘を行う』『年齢を偽って登録する』といった行為にて実行されるでしょう。
強制退会の場合は再登録ができないので利用規約は守ろう
他の理由でログインできなくなった場合はともかく、強制退会になった場合はタップルへの再登録ができなくなるため、今後は恋活や婚活も難しくなります。他のマッチングアプリなら使えますが、同じような調子で利用していればまた強制退会となるでしょう。
こうしたペナルティを避けるためにも必ず利用規約は一読し、ルールを守って出会いを探してください。
パスワードを忘れた時はメールアドレスと誕生日を覚えていればOK
パスワードを忘れた場合は、画面下の「パスワードの再設定」をタップしてください。
※「ログインができない方」から「パスワードを忘れた方」でも同じようにできます。
タップすると生年月日入力の画面が表示されます。
正確に入力している場合は、これでパスワードの再設定できますが、それでもできない場合は「生年月日が正しくありません」の”お問い合わせする”のボタンから個人情報を入力してタップル運営に問い合わせしてみてください。
メールアドレスとIDを忘れた時は登録情報を入力でOK
画面下の「ログインできない方」をタップ。
すると、「tappleヘルプのログインできない」というページに行くので、登録した時の情報を入力してください。
タップルはログアウトできる？
残念ながらタップルには、ログアウト機能がありません。
これは、1つの端末と1つのアカウントで利用できるようにしている運営側配慮でログアウト機能が廃止されてると考えられます。
ただ、長期間ログインがないとログイン画面に戻る場合もあるみたいです。
まとめ
パスワードとかIDってタップルに限らず忘れてしまうことは多々あると思います。
焦らずに、以上の手順通りに進んで、運営からの再設定の連絡を待ちましょう。
「タップル」アプリでログインできない場合、いくつかの可能性が考えられます。以下にいくつかのトラブルシューティングのアイデアを提供しますが、具体的な問題に対する解決策は、公式ウェブサイトやアプリのヘルプセンターを参照してください。
- ユーザー名とパスワードを確認: 正しいユーザー名とパスワードを入力しているか確認してください。特に大文字と小文字を区別するパスワードの場合、入力に注意が必要です。
- アカウントの有効性を確認: アカウントが無効になっていないかどうか確認してください。アカウントが一時的に停止されている場合や、違反行為があった場合にログインが制限されることがあります。
- ネットワーク接続を確認: インターネット接続が正常かどうか確認してください。Wi-Fiまたはデータ通信が適切に機能しているか確認しましょう。
- アプリの最新バージョンを使用: アプリが最新バージョンであることを確認してください。古いバージョンではログインに問題が発生することがあります。
- キャッシュやクッキーをクリア: アプリのキャッシュやクッキーをクリアしてみてください。これによって一時的な問題が解消される可能性があります。
- パスワードのリセット: パスワードを忘れている場合、アプリ内またはウェブサイト上でパスワードのリセット手続きを行ってみてください。
- サポートに問い合わせ: 問題が解決しない場合、アプリのサポートに問い合わせることを検討してください。公式ウェブサイトやアプリ内のヘルプセンターからサポート情報を入手できるはずです。
「タップル」アプリに関する具体的な問題は、アプリの公式情報やサポートを確認することで解決策が見つかるかもしれません。
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